CONDICIONES DE USO

El contenido y uso de BUEN TAXI está sujeto a las condiciones aquí expuestas. Las personas en adelante Ciudadanos-Usuarios al acceder, navegar o usar esta aplicación, reconocen que han leído, entendido y se obligan a cumplir con estos términos, leyes y reglamentos, se le solicita al usuario de este sitio, que lea detallada y juiciosamente estas condiciones de uso y la Política de Seguridad y Privacidad del sistema ingresando al sitio web en la sección de políticas de privacidad de datos. Si el Ciudadano-Usuario no está de acuerdo con la presente política de privacidad, le sugerimos abstenerse de utilizar esta aplicación.

1.Tratamiento de tus datos personales

INNLAB S.A.S  es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales o Ley 1581 de 2012, Decreto 255 de 2022, Artículo 2°, 3, 4,5, 6,7,16 de la Ley 1266 de 2008, Decreto 1377 de  2013, art 15 de la Constitución Política de Colombia.

2. Recopilación de datos personales

2.1 Buen taxi podrá recopilar los siguientes datos personales:

i. Información Personal

El Usuario tendrá la opción de proporcionar correo electrónico, nombre y teléfono para acceder a algunos de los servicios de Buen taxi. 

Buen taxi recopila dicha información en cumplimiento a las leyes de tratamientos de datos personales y seguridad. El Usuario podrá no tener acceso a algunos servicios Buen taxi en caso de decidir no compartir dichos datos.

ii. Ubicación

Buen taxi obtendrá la información de ubicación del Usuario en primer plano (aplicación en uso) a través de la geolocalización de la dirección IP del dispositivo del Usuario solo en el caso de usar la función cotizador de carreras para proveer un servicio más preciso y de mayor calidad.

iii.  Información de calificaciones

El Usuario podrá calificar el servicio prestado por el conductor de forma anónima frente a este.

iv. Estado de calificaciones

Buen taxi podrá registrar el estado de las calificaciones del Usuario. Buen taxi obtendrá dicha información conforme las leyes de tratamientos de datos personales, para contar con pruebas en caso de controversias.

v. Servicio a terceros

Buen Taxi recopilará las calificaciones y datos suministrados por el Usuario y las compartirá con el tercero que preste los servicios, para la realización de los programas educativos y mejora de la calidad en el servicio.

2.2 Información de  terceros

BUEN TAXI contiene datos de otras personas o entidades, pero no se hace responsable de su contenido, no controla, refrenda ni garantiza el contenido incluido en dichos datos, tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las empresas de taxis vinculadas; ni sugiere, invita o recomienda las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido, incluidos los cambios o actualizaciones realizados por la empresas de taxis o la exactitud o integridad de la información que se proporciona allí.

En consecuencia, los Ciudadanos-Usuarios aceptan que CORPORACIÓN INNLAB S.A.S no es responsable de ningún contenido, datos de personas o entidades, recurso o servicio asociado al sitio de un tercero, ni será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que se realice de los servicios  de terceros.

3. Almacenamiento de datos personales

Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimen con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

4. Análisis de Datos

4.1 Los datos que recopila la aplicación son tratados de manera confidencial para alcanzar los siguientes fines:

i. Dar información y trámite a las quejas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el Usuario a través de la aplicación.

ii. Realizar análisis estadísticos y estudios del sector.

iii. Remitir boletines informativos sobre la calidad de la prestación del servicio de taxis 

iv. Levantar información base para programas educativos y sanciones pedagógicas para el fortalecimiento de la calidad del servicio de taxis en la ciudad de Santa Marta.

v. Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el responsable y relacionadas sobre sus productos y servicios.

5. Derechos y prohibiciones de los Ciudadanos – Usuarios

5.1 Los derechos que asisten al USUARIO son:

–  Calcular el valor de la carrera 

-Calificar el servicio 

-Conocer quien te moviliza

-Compartir los datos del taxi y del conductor que lo movilice 

-Elegir el idioma 

-Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.

-Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos de petición o queja:

CORPORACION INNLAB, Santa Marta/Magdalena, Colombia.

E-mail: [email protected] 

5.2 El Ciudadano-Usuario se obliga a :

No introducir en la aplicación móvil, información de carácter ofensivo o agraviante o que contenga amenazas, u otros programas perjudiciales o mecanismos para captar o distorsionar información contenida en la aplicación. Además, no podrá cargar, publicar, enviar mensaje de correo electrónico, transmitir o de otro modo proporcionar contenido ilícito, nocivo, abusivo, hostil, difamatorio, discriminatorio, vulgar e injurioso, o cargar contenidos que puedan generar dificultades en la operación del sistema de esta aplicación. El Usuario – ciudadano se abstendrá de realizar declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con una persona física o jurídica o almacenar datos personales.

6. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el Usuario

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su queja sobre el servicio de taxi prestado , por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de estos.

El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo de BUEN TAXI al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

7. Aceptación de los términos

La prestación del servicio de la Aplicación Buen Taxi es de carácter libre y gratuito para los Usuarios y su política de tratamiento de datos se rige por los términos y condiciones de la Ley  1581 de 2012 , los cuales se entienden como conocidos y aceptados por los Ciudadanos-Usuarios del sitio. El uso de los datos personales del Usuario se encuentra sujetos a la Política de Protección de Datos personales del Ministerio/Fondo Único de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

INNLAB S.A.S  se reserva el derecho de revisar y modificar de manera unilateral estos términos y condiciones de uso o la información contenida en la aplicación en cualquier momento sin aviso previo, mediante la actualización de este anuncio. También puede realizar mejoras o cambios en los servicios descritos en esta aplicación en cualquier momento y sin previo aviso.

8. Uso del sistema por parte de los menores de edad

Los menores de 18 años o incapaces no deberán ingresar ni utilizar los servicios que presta la aplicación sin el previo consentimiento de sus padres, tutores o curadores. Los Usuarios menores de 18 años o incapaces no podrán registrarse por su propia cuenta para acceder a los servicios que presta la aplicación, sino únicamente con el consentimiento de sus padres, tutores o curadores, según el caso.

Buen Taxi  manifiesta, conforme a las disposiciones del Código del Menor o de las leyes aplicables, que el objeto de la aplicación no es atentar contra la moral, la salud física, ni mental de los menores de edad o incapaces, u obtener información confidencial e íntima del Usuario con el propósito de usarla en su contra. Los padres, tutores o curadores del Usuario menor de edad o incapaz son responsables totalmente por la utilización que el Usuario menor de edad o incapaz haga de la plataforma.

9. Derechos de autor

INNLAB S.A.S es titular de todos los derechos sobre el software de esta aplicación, así como de los derechos de propiedad intelectual y explotación comercial referidos a los contenidos que en ella se incluyan, además se reserva todos los derechos de autor, incluidos los no mencionados en este documento.

La propiedad intelectual sobre los contenidos de la aplicación móvil (textos, gráficos, logos, animaciones, sonidos y bases de datos, entre otros) o bien hacen parte del patrimonio de INNLAB SAS o, en su caso, su titularidad es de terceros que autorizaron el uso de estos en el sitio web o es información pública que se rige por las leyes de acceso a la información pública Colombianas. Los textos y elementos gráficos que constituyen la aplicación móvil, así como su presentación y montaje son titularidad exclusiva de INNLAB S.A.S y ésta ostenta 

los derechos de explotación necesarios.

Algunos de los materiales de esta aplicación móvil pueden estar protegidos por derechos de autor cuando así sea mencionado en el contenido. Por tanto, cualquier uso no autorizado, así como el incumplimiento de los términos, condiciones o avisos contenidos en ella, puede violar la normatividad nacional vigente al respecto.

En todo caso, BUEN TAXI al hacer uso de estas imágenes hará referencia a las fuentes oficiales de las mismas

10. Aviso legal

INNLAB S.A.S, se reserva el derecho de modificar, complementar o suspender total o parcialmente la aplicación y el contenido que se genere por el uso de la aplicación. Adicionalmente, se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de uso de los datos en cualquier momento, con vigencia inmediata a partir del momento que se actualiza la aplicación. Se considerará que los Ciudadanos-Usuario han leído y aceptado los términos y condiciones de uso para usar, acceder, descargar, instalar, obtener o brindar información hacia la aplicación por tal motivo el Ciudadano – Usuario declara que es consciente de que los datos personales  insertado en las aplicaciones es de exclusiva responsabilidad de cada una de las entidades que lo publican. El uso que el Ciudadano-Usuario haga de la aplicación móvil queda bajo su única responsabilidad y se rechaza toda responsabilidad por la disponibilidad, oportunidad, seguridad y calidad de la aplicación relacionada u otros productos, servicios e información obtenidos a través de la aplicación. Los datos personales de terceros o empresas incluidos en la aplicación  no están sometidos al control de  INNLAB S.A.S, por lo que ésta no se responsabiliza del contenido o datos vinculados

11. Aviso de privacidad

De conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 o las normas que las modifiquen, deroguen o subroguen, INNLAB S.A.S, adopta la política de tratamiento de datos personales de BUEN TAXI , con el objeto de proteger la privacidad de la información personal que tenga o llegare a obtener a través de este, al igual que preservar la confidencialidad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de esta información que reposa en sus bases de datos.

Al utilizar los servicios de BUEN TAXI, el Ciudadano- Usuario reconoce y acepta que este sitio puede acceder a la información de su contacto, y preservarla, así como divulgar cualquier contenido asociado a dichos datos, si fuese necesario por razones legales, o bien si se considera de buena fe que el acceso, la conservación o la divulgación de dichos datos es razonablemente necesario para: (a) cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles, (b) aplicar las Condiciones, incluida la investigación de posibles infracciones de las mismas, (c) detectar, prevenir o de cualquier modo abordar casos o situaciones de fraude, seguridad o cuestiones técnicas (incluyendo, sin limitarse a ello, el filtro de spam) o (d) proteger contra todo daño inminente los derechos, propiedad o seguridad de BUEN TAXI, sus Usuarios y el público en la manera prevista o permitida por la ley.

BUEN TAXI informa al Ciudadano-Usuario que la información solicitada y otorgada de manera libre y voluntaria por este tiene como finalidad llevar el registro de participación ciudadana, el futuro envío de información relacionada con Buen Taxi y; enviar notificaciones de actualización de este de acuerdo con los intereses indicados por el Usuario al momento de descargarla.

BUEN TAXI, se reserva el derecho de modificar las políticas de Confidencialidad y Protección de Datos que a continuación se detallan a fin de adaptarlas a nuevos requerimientos legislativos, jurisprudenciales, técnicos o todos aquellos que le permitan brindar mejores y más oportunos servicios y contenidos informativos, por lo cual se aconseja revisar estas normas periódicamente.

12. Política de seguridad y protección de datos

INNLAB S.A.S a través de  la Alcaldía de Santa Marta recopila la información conforme a lo señalado por la Ley 1712 de 2014 en lo relacionado con información reservada y clasificada. Es posible que la información que recopilamos en nuestro sistema (por ejemplo: el nombre del Usuario, las búsquedas realizadas, la ubicación y la duración de la sesión del Usuario) se combinen para analizar estadísticamente el tráfico y nivel de utilización de la aplicación. Esta información se recopila para mejorar el rendimiento de nuestra plataforma.

En aquellos casos en los cuales el Ciudadano-Usuario publique libre y voluntariamente en la aplicación cualquier información adicional a la solicitada que tenga el carácter de clasificada, se entenderá que ha consentido la revelación de esta en los términos señalados en el artículo 18 de la Ley 1712 de 2014. En el mismo sentido, si la información que sea publicada por la entidad es sujeta a reserva o clasificada, los Usuarios deberán hacer las reclamaciones respectivas ante el Ministerio en los términos señalados en la Ley 1712 de 2014.

BUEN TAXI  utiliza cookies para preservar la información de sesión y guardar las características del navegador. Las cookies no se utilizan para acceder a información personal ni para controlar sus acciones. Las cookies utilizadas por Buen Taxi son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en la aplicación y permitirle una navegación más fluida y personalizada. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la entrada de éstas, bloquearlas o, en su caso, eliminarlas. Para utilizar esta aplicación, no resulta necesario que el Usuario permita la descarga o instalación de cookies.

12.1 Política de seguridad de la información

BUEN TAXI cuenta con medidas de seguridad de la información en los procesos, trámites, servicios, sistemas de información y su infraestructura permitiendo preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y privacidad de los datos y la información que se administran en este, y en cumplimiento del marco jurídico correspondiente, con el objetivo de proporcionar una experiencia confiable, mediante un servicio seguro.

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de la Ley  para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 , por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establece la Ley 1581 de 2012 con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de CORPORACION INNLAB S.A.S. Santa Marta/Magdalena, Colombia.

E-mail: [email protected] 

En BUEN TAXI  comprobamos y ponemos a prueba todas las etapas del ciclo de vida del desarrollo de este (Desarrollo, Pruebas, Producción) y realizamos evaluación constante del mismo, en cumplimiento de la Estrategia de Gobierno Digital (Decreto 1008 del 2018) y la Política Nacional de Seguridad Digital (CONPES 3854) con el objetivo de analizar los riesgos de seguridad digital a los cuales se encuentra expuesto la aplicación y lograr su adecuada mitigación

No nos hacemos responsables por cualquier falla en las medidas de seguridad cuando dicho incumplimiento se deba a circunstancias fuera de nuestro control, caso fortuito o fuerza mayor.

INNLAB S.A.S a través de BUEN TAXI, se compromete a adoptar una política de confidencialidad y protección de datos, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de su aplicación.

12.2 Ley y jurisdicción aplicable

Las condiciones generales que regulan el uso de BUEN TAXI se rigen por las leyes de la República de Colombia.Cualquier disputa o conflicto que se genere entre el Usuario y  BUEN TAXI, por el ingreso y/o uso del sitio y de los servicios que allí se prestan, se llevará ante los jueces de la República de Colombia y será resuelto de acuerdo con las leyes de la República de Colombia sin tener efecto el conflicto con otras leyes de otros países o su estado de residencia actual.

Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Santa Marta, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.